اخر تحديث: 2026/6/23

1. أحكام تمهيدية

1.1 تُعدّ هذه «السياسة المالية وسياسة الاسترجاع والاسترداد» جزءاً لا يتجزّأ من شروط الاستخدام الخاصة بالمنصة وتُقرأ معها قراءةً واحدة، وتحكم كلَّ ما يتعلّق بالعمولات والمدفوعات وحساب الضمان والاسترداد والسحب.

1.2 تجري جميع المعاملات المالية بالدينار العراقي (IQD) حصراً، وعبر آليات الدفع المعتمدة داخل المنصة (المحفظة الإلكترونية و/أو قنوات الدفع المرخَّصة).

1.3 تلتزم المنصة بالتعليمات والتشريعات العراقية النافذة المتعلّقة بخدمات الدفع الإلكتروني ومكافحة غسل الأموال.

2. نظام العمولات

2.1 مبدأ العمولة

تُموَّل المنصة من خلال عمولةٍ تُستحقّ عن كل صفقةٍ مكتملة مقابل خدمات الوساطة والضمان والتشغيل.

2.2 قيمة العمولة وآلية اقتطاعها

• العمولة نسبةٌ ثابتةٌ قدرها عشرون بالمئة (20%) تُحتسب من قيمة المشروع أو الخدمة.
• تُقتطع العمولة من مستحقّات المستقل عند تحرير المبلغ من حساب الضمان، بحيث يستلم المستقل صافي قيمة المشروع بعد خصم العمولة.
• لا يتحمّل صاحب المشروع أيَّ عمولةٍ على المنصة؛ إذ يدفع قيمة المشروع المتّفق عليها فقط.

2.3 شفافية العمولة

تُعرض قيمة العمولة والمبلغ الصافي المستحقّ للمستقل بوضوحٍ قبل قبوله العرض أو الصفقة، كما تظهر في الفاتورة المرتبطة بالمعاملة. ويرى صاحب المشروع قيمة المشروع الإجمالية التي يلتزم بدفعها.

2.4 الدفعات والمراحل

في حال قسمة المشروع إلى دفعاتٍ/مراحل (Milestones)، تُحتسب العمولة وتُقتطع عن كل دفعةٍ تُحرَّر على حدة.

3. طرق الدفع والسحب المقبولة

3.1 القنوات المعتمدة

تعتمد المنصة قنوات الدفع والسحب المحلية المرخَّصة والخاضعة لرقابة البنك المركزي العراقي، ومنها: زين كاش (ZainCash)، وFIB، وآسيا حوالة، وQi Card، وغيرها من القنوات المحلية المعتمدة حيثما كانت متاحة.

3.2 شحن المحفظة والإيداع

يجوز لصاحب المشروع تمويل معاملاته عبر المحفظة الإلكترونية و/أو قنوات الدفع المعتمدة، ويجوز الدفع المختلط (جزءٌ من المحفظة وجزءٌ من قناة الدفع).

3.3 قيد مهم

4. نظام الضمان (Escrow)

4.1 آلية العمل

يُعدّ نظام الضمان الركيزة الأساسية لحماية حقوق الأطراف، ويعمل وفق المراحل التالية:

• الإيداع: يودع صاحب المشروع قيمة المشروع (أو قيمة الدفعة) قبل بدء العمل.
• الاحتجاز: تحتجز المنصة المبلغ في حساب ضمانٍ محميٍّ طوال مدة التنفيذ، بصفتها أميناً محايداً.
• التسليم والمراجعة: يقوم المستقل بالتسليم النهائي عبر نظام التسليم الرسمي، فتبدأ «مدة ضمان صاحب العمل» وقدرها ثلاثة (3) أيامٍ لفحص العمل والتحقّق من مطابقته للنطاق المتّفق عليه.
• التحرير: يُحرَّر المبلغ للمستقل (صافياً بعد خصم العمولة) بعد القبول النهائي الصريح من صاحب العمل بالضغط على زرّ «إتمام العقد»، أو بعد انقضاء مدة الثلاثة أيامٍ دون اعتراضٍ أو طلب تعديلٍ مشروعٍ أو فتح نزاع (قبولٌ ضمني).

4.2 التعديلات ضمن النطاق

يحقّ لصاحب العمل خلال مدة الضمان طلب التعديلات الواقعة ضمن النطاق الأصلي للمشروع. وعند إعادة التسليم بعد التعديل تبدأ مدة ضمانٍ جديدةٍ قدرها ثلاثة (3) أيام. أمّا التعديلات الخارجة عن النطاق فتخضع لاتفاقٍ ماليٍّ إضافيٍّ مستقلٍّ عبر المنصة.

4.3 نهائية القبول

5. سياسة الاسترجاع والاسترداد

5.1 حالات الاسترداد

• الإلغاء قبل بدء العمل: يُستردّ كامل المبلغ المودَع لصاحب المشروع.
• الإلغاء بالاتفاق المتبادل: يُسوّى المبلغ وفق ما يتّفق عليه الطرفان عبر المنصة.
• الإخلال من المستقل (عدم التسليم أو التسليم المخالف جوهرياً): يُستردّ المبلغ كاملاً لصاحب المشروع، مع ما قد يترتّب من أثرٍ على تقييم المستقل.
• قصور صاحب المشروع (كعدم الردّ أو الامتناع غير المبرَّر بعد تسليمٍ مطابق): يُحرَّر للمستقل أجره عن العمل المنجَز وفق تقدير فريق الوساطة.
• النزاعات: يُحسم المبلغ المحجوز وفق قرار فريق الوساطة المستند إلى الأدلّة، وضمن المدد المبيّنة في شروط الاستخدام.

5.2 أثر الاسترداد على العمولة

• عند ردّ المبلغ كاملاً لصاحب المشروع (إلغاءٌ قبل البدء أو إخلالٌ من المستقل) لا تُستحقّ عمولةٌ على المنصة.
• عند تحرير مبلغٍ للمستقل (كلّياً أو جزئياً) تُستحقّ العمولة على المبلغ المُحرَّر فعلاً.

5.3 آلية وتوقيت الاسترداد

تُعاد المبالغ المستردّة إلى محفظة المستخدم داخل المنصة بصورةٍ مباشرة، ويحق لصاحب العمل طلب استرداد الاموال الى نفس البطاقة حصراً عن طريق التواصل مع الدعم الفني.

5.4 الرسوم الخارجية

لا يُخلّ الاسترداد بحقّ المنصة في اقتطاع أيِّ رسومٍ فعليةٍ لا تُستردّ تفرضها قنوات الدفع الخارجية على المعاملة، إن وُجدت، وتُعرض هذه الرسوم بوضوحٍ متى انطبقت.

6. سحب الأرباح

6.1 شروط السحب

• أن يكون الحساب موثّقاً بالكامل (وثيقة هوية + رقم هاتفٍ مؤكَّد) قبل أيِّ عملية سحب.
• ألا يقلّ مبلغ السحب عن الحد الأدنى المعتمد: [يُحدَّد] دينار عراقي لكل عملية.
• يُسمح بعملية سحبٍ واحدةٍ كحدٍّ أقصى يومياً لكل حساب.
• يحق للمنصة طلب رفع صورة شخصية عبر رابط امن يرسل للمُستخدم عن طريق الايميل الرسمي للمنصة للتأكد ان الطلب صادر من نفس صاحب الحساب.

6.2 مدد معالجة السحب (تقديرية)

• المحافظ الإلكترونية: غالباً فوري وحتى ستين (60) دقيقة.
• القنوات والبطاقات المصرفية: من يوم إلى يومَي (1–2) عمل.
• التحويل المصرفي المباشر: من يوم إلى ثلاثة (1–3) أيام عمل.

وقد تتأثّر هذه المدد بإجراءات مزوّدي الخدمة الخارجيين.

6.3 رسوم السحب

قد تُطبَّق رسوم سحبٍ رمزيةٌ وفقاً للقناة المختارة، وتُعرض بوضوحٍ قبل تأكيد طلب السحب.

7. الامتثال والضرائب ومكافحة غسل الأموال

7.1 الامتثال التنظيمي

تلتزم المنصة بالتعليمات الصادرة عن البنك المركزي العراقي المتعلّقة بخدمات الدفع الإلكتروني ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

7.2 الالتزامات الضريبية

يتحمّل كل مستخدمٍ (مستقلاً كان أو صاحب مشروع) المسؤولية الكاملة عن الإفصاح عن دخله لدى الجهات الضريبية العراقية وسداد ما يستحقّ عليه وفق القانون. والمنصة ليست مسؤولةً عن الالتزامات الضريبية الفردية للمستخدمين.

7.3 مكافحة غسل الأموال

تلتزم المنصة بمعايير مكافحة غسل الأموال وفق قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب العراقي رقم (39) لسنة (2015) وتعديلاته، وتحتفظ بحقّ تجميد أيِّ حسابٍ أو معاملةٍ يُشتبه في ارتباطها بنشاطٍ ماليٍّ مشبوه ريثما تُستكمل الإجراءات اللازمة لدى الجهات المعنية.

8. أمان المدفوعات

• تُعالَج بيانات الدفع لدى مزوّدي خدمات الدفع المرخَّصين والملتزمين بمعايير الأمان ذات الصلة (مثل PCI-DSS حيثما انطبق)، ولا تُخزِّن المنصة الأرقام الكاملة للبطاقات.
• تشفير الاتصال (SSL/TLS) لجميع البيانات المتنقّلة.
• مراقبةٌ مستمرّةٌ لرصد المعاملات المشبوهة.
• إمكانية اشتراط تحقّقٍ إضافيٍّ لعمليات السحب التي تتجاوز حدّاً معيّناً.
• إشعارٌ للمستخدم عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل القصيرة عند العمليات المالية المهمّة.

9. تعديل السياسة

تحتفظ إدارة المنصة بحقّها في تعديل هذه السياسة في أيِّ وقت، مع إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو إشعارٍ داخل المنصة. ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد نفاذ التعديل قبولاً له.

10. التواصل معنا

الدعم المالي — منصة قُدُرات
البريد الإلكتروني: admin@iq-qudurat.iq