بروفايل الشركة هو أول ما يُطلب منك حين تتقدم لعقد، أو تزور شركة لتعرض خدماتك، أو يسألك عميل كبير: «عندكم ملف تعريفي؟». ومع ذلك تكتبه شركات كثيرة في ليلة واحدة قبل الاجتماع، فيخرج ملف من عشرين صفحة لا يقرأ أحد منه إلا الأولى، ثم يُنسى في بريد العميل.
ما هو بروفايل الشركة؟
ملف قصير، غالباً بصيغة PDF، يعرّف بالشركة: من أنتم، وماذا تقدمون، وما الذي أنجزتموه، وكيف يتواصل معكم العميل. وظيفته أن يقنع القارئ بأنكم جهة حقيقية وقادرة على تنفيذ ما يحتاجه، قبل أن يجلس معكم أو يزور مكتبكم.
والقارئ هنا مشغول. مدير مشتريات أو صاحب شركة تصله ملفات كثيرة، ويقرر في دقيقة أو دقيقتين هل يكمل القراءة أم يغلق الملف. لذلك كل صفحة يجب أن تجيب عن سؤال يهمه هو، لا عن سؤال يحب صاحب الشركة أن يتكلم فيه.
ماذا يحتوي البروفايل؟
ابدأ بنبذة قصيرة: متى تأسست الشركة، وأين مقرها، وما مجال عملها. فقرة واحدة تكفي، ولا حاجة لصفحة عن الرؤية والرسالة والقيم ما لم يكن فيها شيء يخصكم فعلاً.
بعدها الخدمات، وكل خدمة بسطرين أو ثلاثة بلغة يفهمها العميل لا بمصطلحاتكم الداخلية. شركة إعلان مثلاً تكتب «نصمم لافتات المحلات ونطبعها ونركبها»، وهذا أوضح من «حلول متكاملة للهوية الخارجية».
ثم يأتي أهم جزء في الملف كله: الأعمال السابقة. صور حقيقية لمشاريع نفذتموها، مع اسم المشروع ومكانه وسنته وما قدمتموه فيه بالتحديد. العميل يصدّق ما يراه أكثر مما يقرأه، وصورة واحدة لمشروع حقيقي تقنعه أكثر من صفحة كاملة عن خبرتكم.
أضيفوا بعدها أسماء أو شعارات جهات تعاملتم معها، بعد أن تتأكدوا أنها لا تمانع ظهور اسمها. ثم الفريق الأساسي وتخصصاته، دون أن تتحول الصفحة إلى سير ذاتية مفصلة. ثم التسجيل الرسمي وإجازة ممارسة المهنة وأي شهادة جودة حصلتم عليها. واختموا بمعلومات التواصل: رقم هاتف يُرد عليه، والعنوان، والبريد، وروابط حساباتكم الرسمية.
بروفايل شركة مقاولات
شركات المقاولات تُقيَّم على ما نفذته قبل أي شيء آخر. ضعوا لكل مشروع منجز صوراً قبل التنفيذ وبعده، والجهة المستفيدة، ومدة التنفيذ، وقيمة العقد إن لم تكن سرية. صور الموقع أثناء العمل مفيدة أيضاً، لأنها تثبت أنكم من نفّذ المشروع فعلاً.
أضيفوا المعدات التي تملكها الشركة، والكادر الهندسي وتخصصاته، وهوية تصنيف المقاولين إن كانت لديكم، فالجهات التي تطرح المناقصات تسأل عنها عادة. ورتّبوا المشاريع من الأقرب إلى نوع العقد الذي تتقدمون له، لا من الأقدم إلى الأحدث. من يطرح مناقصة مدرسة يريد أن يرى المدارس التي بنيتموها أولاً.
اللغة
إذا كان عملاؤكم جهات حكومية أو شركات محلية فالعربية تكفي. وإن كنتم تتعاملون مع شركات أجنبية أو منظمات، فجهّزوا نسخة إنجليزية منفصلة، ولا تخلطوا اللغتين في صفحة واحدة لأن ذلك يربك القارئ في الحالتين. والشركات التي تعمل في إقليم كوردستان تستفيد من نسخة كردية أيضاً. وإذا ترجمتم الملف، فاطلبوا من شخص يتقن اللغة أن يراجعه، فالترجمة الحرفية تظهر بسرعة لمن يقرأ بلغته الأم.
وفي كل اللغات، اكتبوا جملاً قصيرة وواضحة. البروفايل ليس مكاناً للعبارات الأدبية الطويلة.
أخطاء تجعل العميل يغلق الملف
أولها الكلام العام: «نحن شركة رائدة تسعى للتميز والريادة». كل شركة تكتب هذه الجملة، فلا تعني شيئاً لمن يقرؤها. استبدلوها بحقيقة واحدة تخصكم، مثل عدد المشاريع التي نفذتموها أو المحافظات التي عملتم فيها.
وثانيها صور مأخوذة من الإنترنت بدل صور مشاريعكم. العميل يكتشفها بسهولة، وحين يكتشف صورة واحدة مأخوذة تسقط ثقته بالملف كله.
وثالثها ملف ثقيل الحجم لا يُفتح على الهاتف أو لا يُرسل على واتساب، وأغلب من يستلم البروفايل اليوم يفتحه على هاتفه. ورابعها معلومات قديمة: رقم هاتف لم يعد يعمل، أو بريد لا يقرؤه أحد، أو مشروع من عشر سنوات معروض كأنه آخر ما أنجزتموه.
الطول والشكل
لا يوجد عدد صفحات يناسب كل الشركات. الشركة الصغيرة قد يكفيها ملف من بضع صفحات، وشركة المقاولات التي نفذت عشرات المشاريع تحتاج أكثر. المقياس أن كل صفحة يجب أن تضيف شيئاً لا تقوله الصفحة التي قبلها، فإن لم تفعل فاحذفوها.
واجعلوا الشكل بسيطاً: ألوان شعاركم، وخط واحد أو اثنان، ومساحات فارغة تريح العين. وجهّزوا نسختين: نسخة عالية الجودة للطباعة، ونسخة خفيفة ترسلونها على واتساب والبريد. وحدّثوا الملف كلما أنهيتم مشروعاً يستحق أن يُعرض، لا مرة كل بضع سنوات.
هل تكتبه بنفسك؟
أنتم أعرف الناس بشركتكم، فاجمعوا المعلومات والصور والأرقام بأنفسكم، ولا تعتمدوا على شخص من الخارج ليخمّنها. أما الصياغة والتصميم فالأفضل أن يتولاهما متخصص، لأن الملف نفسه دليل على اهتمامكم بالتفاصيل، والعميل يحكم على عملكم من شكله قبل محتواه.
تجد مصممين عراقيين لهذا العمل في قسم التصميم الجرافيكي والهوية، وتستطيع أن ترسل للمصمم هذا المقال مع ما جمعتموه ليعرف ما تريدون. وقبل أن تدفع لأي مستقل، اقرأ كيف تتجنب النصب عند توظيف مستقل.
